Todos os Artigos

Se você é gestor, já sentiu aquele frio na espinha quando um vendedor entra na sua sala comemorando um contrato fechado, mas você, lá no fundo, sabe que aquela conta vai dar mais trabalho que criar trigêmeos em apartamento? Pois é, meu amor, vamos conversar sobre o perigo de aceitar qualquer "dinheiro sujo" no seu caixa. Por que demitir o cliente errado é o seu melhor fechamento do mês? A gente cresce ouvindo que "o cliente tem sempre razão" e que "venda é venda". Spoiler: é

Em vendas, existe uma falácia perigosa: a de que comprar a ferramenta mais cara da Gartner vai, por si só, organizar a casa e triplicar a receita. O resultado dessa mentalidade? Empresas com assinaturas mensais de cinco dígitos, mas com um CRM que mais parece um cemitério de dados : informações desatualizadas, duplicadas e que ninguém consulta para tomar decisões reais. Se você sente que o seu stack de vendas é mais um peso do que uma alavanca, este artigo é para você. O erro

Se as máquinas aprendem a calcular, prever e executar, o que passa a nos diferenciar? À medida que a inteligência artificial assume tarefas técnicas e operacionais, o valor humano se desloca para aquilo que não pode ser automatizado com facilidade. Entram em cena as chamadas power skills, habilidades que dão sentido às decisões, constroem conexões e impulsionam inovação. A transformação não será apenas tecnológica; será, sobretudo, humana. POR LUCIANO SANTOS PALESTRANTE E SÓ

No ecossistema de Sales Operations, existe uma confusão silenciosa que drena a produtividade de times inteiros: a incapacidade de distinguir Processo de Política . Quando um gestor diz que "o processo de vendas não funciona", muito mais comum do que o que gostaríamos, é ele expressando o sentimento de estar lidando com uma política mal desenhada ou, pior, com a ausência total dela. Para o profissional de Ops, entender essa diferença não é apenas uma questão semântica; é a di

Se existe uma área onde Sales Ops exerce sua influência máxima na estratégia do negócio, é no desenho do Sales Compensation . O plano de compensação é o volante da empresa: ele dita a direção, a velocidade e, se mal projetado, pode levar o negócio direto para o muro. Muitos gestores cometem o erro primário de focar apenas no "quanto" pagar, enquanto o Ops de elite foca no "porquê" e no "como" pagar. Um plano robusto não é aquele que apenas premia quem vende mais, mas aquele

No mundo ideal do SaaS e das vendas complexas, a regra parece simples: gaste pouco para adquirir um cliente e garanta que ele fique tempo suficiente para pagar a conta e gerar lucro. Mas, na prática, o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) e o LTV (Lifetime Value) são indicadores vivos que oscilam a cada mudança de processo. Se você acha que Sales Ops só cuida de CRM, está perdendo a chance de ser o braço direito do financeiro. Nossa função é, essencialmente, calibrar a máqu

Se você acabou de assumir uma operação de vendas ou se está nela há algum tempo, sabe que o CRM tem uma tendência natural ao caos. É como um quarto que você arruma hoje, mas que amanhã já tem "roupa jogada" por todo lado. O problema é que, no nosso caso, essa bagunça custa caro: leads duplicados, relatórios mentirosos e vendedores perdendo tempo com contatos que nem existem mais. Limpar o CRM não é "perfumaria", é sobrevivência financeira. O primeiro passo dessa missão não é

Contratar Mais Vendedores Não É a Resposta (Quase Sempre) Muitos líderes comerciais caem na tentação de resolver a falta de atingimento de metas com a solução mais imediata: contratar mais . Eles pensam: "Se a meta não está sendo batida, precisamos de mais gente vendendo." No entanto, o Sales Ops sabe que um crescimento desordenado resulta em custos altos, baixa produtividade e, ironicamente, em metas ainda mais difíceis de bater. O dimensionamento correto do headcount de ve

Em um cenário empresarial onde a competitividade é a moeda forte e a inovação é o motor, surge uma verdade inegável: o bem-estar dos...

Contratar bons vendedores é só o começo. O verdadeiro desafio — e onde mora o custo invisível da área comercial — é fazer com que esses...

Muito prazer, você está lendo um artigo de um cara que já se matou em vendas, de todas as formas possíveis, desde a época em que as cold calls – ou, melhor, pegar no telefone e ligar pra todo mundo – era uma estratégia de vendas bem famosa. Já fui vendedor de porta em porta, me deparei com pessoas grosseiras que me falavam um sonoro “não” antes mesmo de eu ter coragem de olhar nos olhos delas. Muitas vezes, também, fui surpreendido por pessoas que docilmente e muito sedut

Escolher um ponto de venda é muito mais do que encontrar um imóvel com boa fachada e fluxo intenso. Para muitas empresas, essa é uma decisão que impacta diretamente na performance comercial da loja desde o primeiro dia de operação. Mais do que abrir uma loja para só depois entender o público local, o ideal é abrir com uma estratégia já alinhada ao que o consumidor daquela região realmente precisa. O papel da inteligência de mercado na escolha do ponto O que poucas pessoas for

Cada vez que escuto alguém pedindo ajuda ou indicação de fornecedores que os ajude a "gerar mais leads" fico triste por essa pessoa. Se...

Calma, eu explico: muita gente ainda usa post em redes sociais como se fosse anúncio de Search: publica um conteúdo, coloca dinheiro,...

Se você já ouviu alguém da equipe de vendas dizer "lá vem o pessoal do Sales Ops travar a negociação com mais uma regra" , respire fundo....

Você é um profissional de alta performance. Mas sua vida financeira também é de alta performance? Se você chegou até aqui, provavelmente...

Toda empresa quer crescer. Toda equipe quer bater metas. Mas entre querer e conseguir , existe um território que separa o desejo da...

Nos bastidores de todo time comercial de alta performance, existe uma engrenagem estratégica responsável por transformar dados, processos...

No cenário atual de vendas B2B e mercados altamente competitivos, a performance comercial deixou de ser apenas uma função de vendedores...

O tempo é um ativo valioso — e saber aproveitá-lo da maneira certa é o que separa os times medianos das equipes de alta performance....